Garanția Cronometric: 5 Ani de siguranță și suport direct

Când cumperi un ceas de la Cronometric, nu primești doar un produs, ci și promisiunea că omul care l-a asamblat și calibrat va avea grijă de el și pe viitor. Fără call-center-uri, fără intermediari și fără reparații trimise la terți. Orice problemă ai avea, o vom rezolva direct în atelier.
 

⚖️ Cadrul Legal și Garanția de Conformitate

Toate produsele comercializate de CRONOMETRIC SRL beneficiază de garanția legală de conformitate și respectă termenele conform OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Pentru informații detaliate cu privire la vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, poți accesa legislația pe site-ul ANPC aici: OUG 140/2021.

Garanția reprezintă angajamentul asumat de CRONOMETRIC SRL față de cumpărător prin care mă oblig să restitui cumpărătorului, fără solicitarea unor costuri suplimentare, prețul plătit, prețul de reparare sau prețul de înlocuire a produsului, dacă acesta nu corespunde condițiilor enunțate pe site sau în declarația de conformitate a produsului.

Perioadele de Garanție Comercială

• 5 ANI (60 de luni) pentru Mecanism (Originals & Custom): Pentru că știu cât de robustă este seria de mecanisme Seiko NH și am o încredere absolută în calibrarea pe care o fac în atelier, ofer o garanție extinsă de 5 ani pentru inima ceasului tău (valabil pentru Colecția Originals și Atelierul Custom). Dacă mecanismul cedează sau are erori de fabricație în acest timp, îl repar sau îl înlocuiesc gratuit.

• 36 de Luni pentru Asamblare și Etanșeitate: Acoperă integritatea generală a ceasului nou, alinierea pieselor și rezistența la apă.

• 12 Luni Garanție Integrală pentru colecția Second Life: Perioadă valabilă pentru ceasurile rulate și recondiționate.

📋 Condiții pentru acordarea garanției

Produsul beneficiază de garanție doar dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

1. Cumpărătorul a achiziționat produsul direct de la CRONOMETRIC SRL.

2. Cumpărătorul a respectat instrucțiunile de folosire și întreținere ale produsului, acesta fiind utilizat conform instrucțiunilor impuse de producător sau distribuitor.

3. Cumpărătorul a păstrat documentul fiscal (factura sau bonul fiscal) care atestă achiziționarea produsului.

❌ Cauze de pierdere a garanției (Ce NU este acoperit)

Fiind un instrument de mecanică fină, ceasul poate pierde dreptul la garanție în următoarele cazuri de utilizare necorespunzătoare sau accidente:

• Avarii sau deteriorări mecanice provocate prin lovirea produsului, căderi pe suprafețe dure sau distrugerea componentelor interne rezultate în urma unei manipulări necorespunzătoare.

• Defectarea produsului ocazionată de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, întreținere, transport, manipulare și instalare prevăzute în manual.

• Deteriorarea intenționată sau accidentală a marcajului cu modelul și seria ceasului.

• Inundarea (pătrunderea apei din cauza coroniței lăsate neînfiletate), incendierea, expunerea excesivă la radiații solare/căldură extremă sau la descărcări electrice.

• Condensul produs de abur sau șocuri termice (intrarea cu ceasul în saună, dușuri fierbinți sau scufundarea în apă rece după ce ceasul a stat la soare puternic).

• Modificări fizice neautorizate, instalări necorespunzătoare sau intervenții/reparații efectuate de către tine sau de un alt atelier de orologerie neautorizat de Cronometric.

• Uzura normală rezultată din purtarea zilnică (zgârieturi fine pe carcasă/brățară, patine sau decolorări ale curelelor din piele ori FKM).

📬 Cum procedezi dacă ceasul prezintă o defecțiune?

În cazul în care un produs pe care l-ai achiziționat de la noi prezintă defecțiuni în timpul garanției, procedura este extrem de simplă:

1. Trimite-mi o informare despre această situație la adresa de e-mail: contact@cronometric.ro (este util dacă adaugi o scurtă descriere și, eventual, o fotografie sau un video cu problema observată).

2. În urma primirii informării tale, te voi contacta direct pentru a stabili modul de remediere a situației reclamate.

3. Dacă defectul este acoperit de garanție, reparația sau înlocuirea componentelor, precum și toate costurile de transport (tur-retur prin curier) vor fi suportate integral de CRONOMETRIC SRL.

Chiar și după expirarea perioadei de garanție, atelierul meu îți rămâne deschis. Pentru orice revizie tehnică, schimbare de garnituri sau reîmprospătare estetică (polish), te ajut cu drag contra unor costuri corecte, dedicate comunității clienților Cronometric.