Informatii Livrare

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.cronometric.ro, ești de acord cu termenii de mai jos. Am încercat să îi redactăm cât mai clar, fără limbaj de lemn, pentru a ne asigura că experiența ta cu noi este impecabilă. În cazul clienților persoane juridice, acești termeni țin loc de contract.

Plasarea unei comenzi online este primul pas, dar confirmarea finală a stocului și a detaliilor de livrare se va face de către noi (telefonic sau pe e-mail). Ne asigurăm astfel că totul este exact așa cum îți dorești.
 

📦 Verificarea Coletului la Primire

Un aspect foarte important: Fiind vorba de instrumente de precizie, te rugăm să verifici integritatea fizică a coletului chiar în prezența curierului. Dacă observi urme de deteriorare, cere-i curierului să întocmească un proces verbal de constatare a daunelor. Orice reclamație ulterioară legată de starea coletului, făcută fără acest proces verbal, nu va putea fi luată în considerare.

Lipsa unor accesorii, a certificatului de garanție sau alte neconcordanțe se pot reclama în maxim 24 de ore de la primirea produsului, printr-un e-mail la contact@cronometric.ro, însoțit de fotografii.

Metode și Costuri de Livrare

Livrăm exclusiv pe teritoriul României. Transportul este GRATUIT pentru toate comenzile cu o valoare de minim 1000 Lei (deci pentru orice ceas Cronometric, livrarea este din partea casei).

Pentru comenzile sub acest prag, poți alege una dintre următoarele metode:

1. Livrare la Locker (Sameday / Fan Courier / DPD / Cargus) – 25 Lei Comod și rapid, poți ridica pachetul când ai timp dintr-un pachetomat.

• Atenție la plată: Dacă alegi plata la locker (ramburs), aceasta se poate face doar cu cardul, nu cash. După expediere, vei primi prin SMS și e-mail codul PIN sau codul QR pentru deblocarea sertarului.

2. Livrare prin Curier Rapid la adresă – 35 Lei Livrăm direct la ușa ta prin intermediul Sameday / Fan Courier / DPD sau Cargus. Livrările se fac de Luni până Vineri, în intervalul orar 09:00 - 17:00.

Timpul de Expediere și Livrare

Timpul de execuție și livrare diferă în funcție de tipul produsului comandat:

• Pentru ceasurile DIN STOC (Livrare Rapidă): Comenzile primite de luni până vineri, până la ora 14:00, se procesează și se expediază în aceeași zi, ajungând la tine în 24-48 de ore lucrătoare. Comenzile plasate vineri după ora 14:00 sau în weekend pleacă spre tine luni.

• Pentru ceasurile PE COMANDĂ (Custom Build): Deoarece vorbim despre un produs unicat, asamblat manual de la zero, livrarea se face în aproximativ 15 zile lucrătoare (în funcție de disponibilitatea pieselor la furnizor). Termenul exact îți va fi comunicat în momentul în care definitivăm împreună designul pe baza mock-up-urilor.

Notă: Nu ne asumăm întârzierile cauzate de firmele de curierat, condiții meteo nefavorabile sau perioade de vârf (Black Friday, Sărbători).

Stocuri și Rambursări

Facem tot posibilul ca stocurile și prețurile afișate pe site să fie actualizate în timp real, dar uneori pot apărea discrepanțe tehnice. Cronometric SRL nu poate garanta disponibilitatea absolută a tuturor produselor afișate.

Ne rezervăm dreptul de a nu onora o comandă dacă piesele necesare nu se mai fabrică sau nu mai sunt în stocul furnizorilor. În acest caz (sau în cazul anulării unei precomenzi), dacă ai achitat deja în avans, îți vom returna integral și imediat suma încasată, dar nu se vor acorda alte despăgubiri. Valoarea maximă a obligațiilor noastre față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este strict valoarea sumei încasate de la acesta.